【不具合のお知らせ】アプリ更新時に通信エラーになる不具合(2025年11月26日)

2025年11月26日 07:19 更新

平素よりkotomosをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、kotomosのアプリバージョンが1.0.15以前の状態から1.0.19(現時点での最新バージョン)に更新した場合に、PINコード入力後に通信エラー画面が表示されログインできない不具合が発生しております。ユーザーの皆様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。対象環境および対応方法については、以下をご確認ください。

対象環境

Android / iOS アプリ(バージョン1.0.15以前)

ご自身のアプリ環境の確認方法

ホーム画面で右上のプロフィールアイコンをクリックしてください。
「バージョン情報」の欄がアプリバージョンとなります。

対応方法

対象環境に該当し、最新バージョンへの更新を行なっていないユーザーの方
- バージョン1.0.15以前の方は、再度不具合解消のお知らせをお送りするまでアプリバージョンの更新を控えていただくようお願いします。
対象環境に該当し、現在通信エラー画面が表示されてしまっているユーザーの方
- 現在不具合が発生している方は、アプリを端末から削除（アンインストール）し、再度インストールをすることで、ログインができるようになります。お手数おかけしますが、アンインストール / 再インストールを試していただければと存じます。

現在不具合解消に向けて、対応を進めております。進捗がございましたら、改めて案内をいたします。不明点等ございましたら、こちらのフォームより連絡をお願いします。

この度はユーザーの皆様にご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。引き続き、kotomosをよろしくお願いします。